เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า

1. สินค้าส่งผิดสี ผิดรุ่น หรือ ผิดขนาด

• หากลูกค้าได้รับสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถแจ้งขอเปลี่ยนสินค้าที่ถูกต้องได้โดยการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ได้จากช่องทางดังต่อไปนี้ Facebook Page : XP-Pen (Thailand) Co., Ltd. , Line ID : @digitalfriends หรือโทร 065-9019196 วันจันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 09.00 – 18.00 น.
• เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบคำสั่งซื้อ และข้อมูลการจัดส่งสินค้า เพื่อพิจารณาการเปลี่ยนสินค้าและติดต่อกลับ
• ลูกค้าทำการจัดเตรียมสินค้าส่งคืน โดยสินค้าต้องมีสภาพสมบูรณ์ ไม่มีการแกะซีลหรือบรรจุภัณฑ์สินค้า สภาพสินค้าและบรรจุภัณฑ์จะต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์หรือในสภาพเดิมตอนได้รับสินค้า
• เจ้าหน้าที่จะแจ้งข้อมูลในการส่งสินค้ากลับ โดยลูกค้าทำการส่งสินค้ากลับมาที่บริษัทผ่านขนส่ง
• หลังจากเจ้าหน้าที่ได้รับสินค้าและตรวจสอบแล้ว จะทำการส่งสินค้าที่ถูกต้องให้ลูกค้า

2. สินค้าเสีย หลังจากได้รับสินค้าภายใน 7 วัน

• ลูกค้าตรวจสอบนโยบายการรับประกันตามเงื่อนไขของประเภทสินค้า ภายใน 7 วัน นับตั้งแต่ได้รับสินค้า ได้จากช่องทางดังต่อไปนี้ Facebook Page : XP-Pen (Thailand) Co., Ltd. , Line ID : @digitalfriends หรือโทร 065-9019196 วันจันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 09.00 – 18.00 น.
• โดยในการเปลี่ยนสินค้า สภาพสินค้าและบรรจุภัณฑ์จะต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์หรือในสภาพเดิมตอนได้รับสินค้า หากเกิน 7 วันไปแล้วจะเป็นการตรวจซ่อมตามปกติ
• การรับประกันเปลี่ยนสินค้าใน 7 วัน ไม่รวมถึงรอยขีดข่วนต่างๆ บนสินค้าซึ่งยากที่จะพิสูจน์ถึงสาเหตุ ดังนั้น กรุณาตรวจเช็คตัวสินค้าให้เรียบร้อยในขณะที่รับสินค้าหากเป็นการจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์ กรุณาแจ้งข้อบกพร่องต่างๆ ภายใน 3 วันหลังจากได้รับสินค้า

เงื่อนไขการคืนสินค้าและคืนเงิน

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนสินค้าและคืนเงินทุกกรณี

การยกเลิกการสั่งซื้อสินค้า

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการสั่งซื้อทุกกรณี

การจัดส่งสินค้า

• ตัดรอบจัดส่งทุกวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 12.00 น. ไม่รวมวันหยุดราชการ
• ระยะเวลาในการจัดส่งโดยประมาณ 1-3 วันทำการ
• ออเดอร์ที่สั่งวันศุกร์หลัง 12.00 น. จะจัดส่งอีกครั้งในวันจันทร์

กรณีที่ไม่ได้รับสินค้าหรือได้รับสินค้าล่าช้า

• ลูกค้าแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ ได้ที่ช่องทางดังต่อไปนี้ 
  
  • Facebook Page : XP-Pen (Thailand) Co., Ltd. , Line ID : @digitalfriends
  • หรือโทร 065-9019196 วันจันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 09.00 – 18.00 น.

• บริษัทจะทำการตรวจสอบสถานะพัสดุและประสานงานกับทางขนส่งแล้วแจ้งให้ลูกค้าทราบ
• หากสินค้าถูกตีกลับทางบริษัทจะติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งการจัดส่งสินค้าอีกครั้ง